Kate Mason, PhD, ish-kampione bote në debat, e di se mënyra se si komunikojmë mund të ketë po aq rëndësi sa vetë mesazhi.
Mason, e cila jeton në Sydney, Australi, ka punuar për një dekadë në fushën e komunikimit në kompani si Google dhe YouTube, para se të bëhej trajnuese ekzekutive dhe të themelonte firmën e saj të komunikimit strategjik, Hedgehog + Fox, në vitin 2017.
Gjatë punës së saj si trajnuese komunikimi, Mason vuri re një model që ajo e quan “sindroma e imponimit”: shumë profesionistë, sidomos gratë, shpesh janë tepër të vetëdijshme për të mos shqetësuar të tjerët apo “të mos jenë një pengesë” në punë. Kjo i bën ata të heshtin dhe të minimizojnë arritjet e tyre.
Këto zakone të vetëpërçmuara kanë “një efekt të dëmshëm në punën dhe reputacionin e tyre,” thotë Mason.
“Ato i çojnë njerëzit të nënvlerësojnë veten dhe punën e tyre”
Qëllimi i Mason duke nxjerrë në pah këto modele komunikimi nuk është të tregojë “të gjitha mënyrat që po i bëjmë gabim”, por të ofrojë burime për udhëheqësit, sidomos gratë, që dëshirojnë të ndryshojnë mënyrën se si komunikojnë.
“Është më shumë një njohje e butë: kjo ekziston, dhe nëse nuk ju shërben, ndoshta dëshironi të eksperimentoni pak,” shpjegon Mason.
Më poshtë janë tre fraza që Mason rekomandon të shmangen në ambientin profesional, së bashku me alternativa më të forta:
1. “Ja vetëm një sekondë”
Sipas Mason, njerëzit që përdorin këtë frazë shpesh veprojnë nga një “impuls i mirë dhe i ndjeshëm emocionalisht” për të treguar respekt për kohën e të tjerëve.
Në realitet, të fillosh një bisedë me këtë fjali mund të ketë efekt të kundërt.
Së pari, “ju vendosni një pritshmëri tek personi tjetër se kjo do të jetë shumë e shpejtë,” thotë Mason, por “ asgjë nuk merr vetëm një sekondë kohë.”
Kjo pritshmëri e parakohshme mund të shqetësojë ose zhgënjejë personin me të cilin po flisni. Për më tepër, fraza jep përshtypjen se ajo që keni për të thënë është e parëndësishme, duke nënvlerësuar mesazhin tuaj.
Një mënyrë më e mirë është të shpreheni:
“Do të caktojmë një orë për të diskutuar” dhe i tregoni cili orar i përshtatet.
2. “Nuk ka problem nëse nuk bëhet”
Kjo frazë përdoret shpesh për të “zbutur” një kërkesë, por zakonisht nuk është e vërtetë.
“Shumë rrallë bëjmë një kërkesë dhe thjesht mendojmë: ‘Epo, nëse nuk e bëjnë, do të shohim’,” shpjegon Mason.
Të thuash “Nuk ka problem nëse nuk bëhet” dërgon mesazhin se kërkesa juaj nuk është e rëndësishme, duke i bërë një shërbim të pjesshëm vetë kërkesës. Mason shton se kur dëgjon këtë frazë, e vendos detyrën më poshtë në listën e saj të prioriteteve.
Në vend të kësaj, ajo sugjeron të specifikoni qëllimin dhe afatin kohor të kërkesës:
“Do të vlerësoja nëse mund të më dërgoni redaktimet tuaj deri pasdite, sepse drafti final skadon nesër.”
Një studim psikologjik nga vitet 1970 tregoi se njerëzit janë më të gatshëm të plotësojnë një kërkesë nëse i jepet një arsye, dhe kjo shpesh çon në bashkëpunim më të gëzuar.
3. “Nuk jam ekspert, por…”
Kjo frazë menjëherë ul besueshmërinë tuaj, thotë Mason.
Prefiksi “Nuk jam ekspert” redukton autoritetin dhe transmeton pasiguri: “Menjëherë deeskalon statusin tuaj.”
Shpesh njerëzit nënvlerësojnë arritjet e tyre kur ndihen të pasigurt, sidomos nëse ndihen si ‘të veçantë’ në një grup. Mason shpjegon se të qenit i vetëdijshëm për pozicionin tuaj profesional nuk është domosdoshmërisht negative.
Në vend që të minimizoni vlerën tuaj, ajo sugjeron të përqendroheni te cilësitë unike që sillni:
“Ju nuk u punësuat sepse keni të njëjtën ekspertizë si një nënkryetar apo ekzekutiv i lartë. Ju u punësuat për ekspertizën tuaj.”
Të nxjerrësh në pah fuqitë tuaja mund të jetë shumë fuqizues:
“Pasi të kuptoni se kjo është gjëja për të cilën u punësuat dhe kjo është vlera që mund të sillni, ankthi i statusit ose hierarkisë zvogëlohet ndjeshëm.”
