Si të gjejnë themeluesit inovacionin tek e zakonshmja
Shumë sipërmarrës ndjekin “idenë e madhe” dhe harrojnë bezdisjet 60-sekondëshe që formësojnë përditshmërinë e klientëve të tyre.

Shumica e themeluesve kërkojnë inovacionin në laboratorë dhe zyra patentash, duke humbur mundësitë që fshihen në frustrimet e përditshme. Ndërsa sytë janë nga “gjëja e radhës e madhe” në të ardhmen, shpesh injorohen problemet e vogla, por të përsëritura, që ndodhin çdo ditë – ato bezdi të shkurtra që zgjasin vetëm një minutë, por që konsumojnë energji mendore për vite me radhë.

Markat më të qëndrueshme dhe me shpirt nuk janë domosdoshmërisht ato që ndjekin investime të mëdha apo teknologji të ndërlikuara. Janë ato që nuk e humbasin nga vëmendja njeriun në fund të çdo transaksioni. Ndonjëherë, avantazhi më i madh konkurrues nuk gjendet në një material të ri apo në një algoritëm të sofistikuar, por në zgjidhjen e një problemi të zakonshëm me të cilin të gjithë janë mësuar të jetojnë.

Kjo është ajo që mund të quhet strategjia e “rregullimit të fërkimit” – dhe themeluesi i Doze Bedding, Bryan Ginberg, e ktheu atë në një armë të fortë në një treg të ndenjur.

“Aha!” e përditshmërisë

Ginberg nuk kishte si synim të rishpikë industrinë e tekstileve. Ai thjesht donte të zgjidhte një problem që e kishte bezdisur për 40 vjet: rregullimin e krevatit. Më saktë, betejën me mbulesën e jorganit – ai ritual i sikletshëm dhe lodhës i futjes së një jorgani të rëndë brenda një këllëfi të ngushtë.

“Në gati 40 vjet, më ka pëlqyer ta bëj këtë saktësisht zero herë,” thotë ai.

Ndërkohë që markat tradicionale të çarçafëve ishin të zëna duke konkurruar për numrin e fijeve (“thread count”), Ginberg kuptoi se problemi më i madh i industrisë nuk ishte materiali, por mekanika. Duke shtuar një zinxhir në tre anë dhe kapëse në cepat e jorganit, ai zgjidhi një burim të vazhdueshëm stresi shtëpiak.

Nëse po kërkoni hapin tuaj të radhës në biznes, Ginberg sugjeron një test me tre pyetje për të dalluar një bezdi të vogël nga një mundësi reale tregu.

1. A është dhimbja universale?

Shpesh inovacioni është një zgjidhje në kërkim të një problemi. Një “rregullim fërkimi” i vërtetë është e kundërta.

“Nëse është diçka që e ke përjetuar vetë, ose e dëgjon vazhdimisht nga të tjerët, duhet t’i kushtosh vëmendje,” thotë Ginberg. “Sa herë shpjegoj produktin tonë, njerëzit mezi presin të ankohen.”

Nëse duhet t’i edukosh klientët pse duhet të ndihen të frustrur, po shet një veçori. Nëse ata fillojnë të ankohen sapo përmend kategorinë e produktit, ke gjetur një boshllëk në treg.

2. A është dhimbja e përsëritur?

Një bezdi e vetme tolerohet. Markat ndërtohen mbi problemet që ndodhin çdo javë.

Meqë çarçafët lahen shpesh, vështirësia e këllëfit tradicional të jorganit bëhet një “taksa” e përsëritur mbi nervat e përdoruesit. Kur problemi është i vazhdueshëm, edhe vlera e zgjidhjes rritet me kalimin e kohës.

Një mjet që kursen 10 minuta një herë në vit është thjesht një vegël. Një mjet që kursen 10 minuta çdo të diel është përmirësim i stilit të jetesës.

3. A është dhimbja emocionale?

Produktet e zakonshme kthehen në marka thelbësore kur zgjidhin probleme emocionale.

Beteja me jorganin nuk është vetëm humbje kohe; është edhe burim stresi në shtëpi.

“Ne jemi një kompani çarçafësh, sepse të gjithëve u duhen,” thotë Ginberg, “por në fakt po zgjidhim qetësinë mendore, shëndetin e shpinës dhe stresin.”

Kur produkti yt lehtëson një dhimbje emocionale, ndalon së konkurruari vetëm me çmim dhe fillon të konkurrosh me ndjenjën e lehtësimit që ofron.

Strategjia e “luksit bazë”

Qasja e Ginberg ishte e thjeshtë: mos e rishpik timonin kur mund të rregullosh vetëm telat e tij.

Në vend që të shpenzonte vite duke zhvilluar një “material inteligjent” të pronësuar, Doze përdori atë që ai e quan “baza luksoze” e industrisë, duke siguruar pambuk cilësor nga të njëjtët furnitorë që përdorin markat e nivelit të lartë.

Duke standardizuar pjesën që tashmë funksionon dhe duke inovuar te përdorshmëria, ai përqendroi kërkim-zhvillimin aty ku kishte realisht rëndësi për përvojën e klientit.

Sfida e vëmendjes 4-sekondëshe

Pengesa e fundit për çdo inovacion “mekanik” është marketingu. Në një botë me hapësirë vëmendjeje prej vetëm pak sekondash, një demonstrim 30-sekondësh është luks.

Mësimi i Ginberg është i qartë: nëse produkti yt është kompleks, marketingu nuk duhet të jetë.

Mos e nis me zinxhirin. Nise me lehtësimin që ndjen përdoruesi.

Pasi të kesh fituar vëmendjen përmes empatisë, mund të shpjegosh mekanikën.

Auditi i “fërkimit” për themeluesit

Për ta zbatuar këtë qasje në biznesin tuaj, bëjini vetes këto pyetje:

• Vëzhgoni zgjidhjet e improvizuara: A po shpikin klientët mënyra alternative për ta përdorur produktin aktual? Nëse po, kjo është ftesë për ta integruar atë “hilesh” në vetë produktin.

• Rregulli 10:90 në R&D: Mos shpenzoni burime për 90% të produktit që tashmë është mjaftueshëm i mirë. Përqendrohuni te 10% që shkakton më shumë bezdi.

• Testi i aksesueshmërisë: A përjashton dizajni aktual njerëz me kufizime fizike? Zgjidhjet për ta shpesh krijojnë produkte më të mira për gjithë tregun.

• Raporti demonstrim-vëmendje: A mund ta komunikoni lehtësimin që sjell produkti juaj në më pak se katër sekonda?

Sepse ndonjëherë, inovacioni më i madh nuk vjen nga e ardhmja. Vjen nga rregullimi i diçkaje që na ka bezdisur çdo ditë – për vite me radhë.

Inc