Punësimi i individëve të talentuar është i rëndësishëm, por ndërtimi i një ekipi të pavarur dhe efikas që mund të zgjidhë problemet pa mbikëqyrje të vazhdueshme është vendimtar për suksesin afatgjatë. Por, cilat janë katër sekretet që u mundësojnë udhëheqësve të tërhiqen dhe të vendosin besimin e tyre të plotë te ekipi, duke ditur se ata janë të aftë të përballojnë çdo gjë.
1. Krijoni një plan për çdo skenar
Një nga momentet më domethënëse është të kuptuarit se një plan për çdo skenar është i rëndësishëm. Ai është një udhëzues dinamik, proaktiv që e bën ekipin gati për çdo gjë me të cilën ka të ngjarë të përballet. Është “libri” i ekipit tuaj, ku të gjitha proceset, detyrat dhe problemet e mundshme përshkruhen në detaje. Ky plan nuk duhet të fokusohet vetëm në aktivitetet kryesore, por duhet të trajtojë edhe skenarë, mundësi dhe pengesa të papritura që prishin funksionimin normal të biznesit. Në këtë mënyrë, shmanget një situatë ku ekipi nuk ka ide se çfarë të bëjë kur përballet me sfida të caktuara. Ata kanë një pikë referimi që e përdorin për të përcaktuar kursin e veprimit, gjë që u mundëson atyre të jenë më të përgjegjshëm.
Megjithatë, nuk ka të bëjë vetëm me zhvillimin e këtij plani, ka të bëjë edhe me mirëmbajtjen dhe përditësimin e tij. Vlerësimet dhe modifikimet periodike garantojnë që ekipi po përdor të dhënat më aktuale dhe të dobishme. Kjo nxit një kulturë gatishmërie dhe vetë-mjaftueshmërie brenda ekipit, i cili mund të funksionojë në mënyrë efikase më vete.
2. Fuqizoni ekipin me autoritet
Sekreti tjetër është t’i jepet ekipit fuqi e vërtetë. Thelbi i fuqizimit nuk është vetëm në procesin e delegimit, por në procesin e besimit. Me fjalë të tjera, ekipi duhet të jetë i sigurt në mbështetjen e udhëheqësit për vendimet që ata marrin dhe udhëheqësi duhet të ketë besim në vendimet që merr ekipi. Ky besim i ndërsjellë është ajo që e bën të lehtë për ekipet që t’i përgjigjen krizave në një mënyrë të shpejtë dhe efikase. Kur lind një problem, ekipi nuk do të mbetet në dilemë. Në vend të kësaj, ata do të jenë të përgatitur dhe të gatshëm për të ndërmarrë veprimet e duhura sa më shpejt të jetë e mundur. Kjo duhet të funksionojë paralelisht me një përcaktim të qartë të autoriteteve që i janë dhënë secilit anëtar të ekipeve përkatëse. Çfarë zgjedhjesh mund të bëjnë ata në mënyrë të pavarur? Në këtë mënyrë, vendosen kufijtë brenda të cilëve ekipi mund të veprojë lirshëm, por gjithsesi të jetë në harmoni me strategjinë dhe objektivat e përgjithshme organizative.
3. Zbatoni një protokoll “Përgjigja e Parë”.
Kjo përfshin caktimin e dikujt, ose një grupi njerëzish për të trajtuar çdo problem si reagues të parë. Qëllimi është të minimizohen pengesat dhe të sigurohet që çështjet të zgjidhen sa më shpejt që të jetë e mundur, pa kaluar gjithçka tek CEO. Ja se si funksionon: Menaxheri i linjës së parë është ai që pritet të vlerësojë dhe menaxhojë problemin sapo të ndodhë. Ata kanë fuqinë për të marrë vendime të menjëhershme për të zgjidhur problemin ose, nëse është e nevojshme, për ta çuar çështjen në një nivel tjetër. Ky protokoll jo vetëm që e bën kohën më të shpejtë të përgjigjes, por gjithashtu balancon ngarkesën e punës midis anëtarëve të ekipit në mënyrë që asnjë person i caktuar të mos mbingarkohet. Me fjalë të tjera, është e rëndësishme të sigurohet që të gjithë në organizatë të kuptojnë se çfarë duhet të bëjnë në rast të një incidenti dhe si ta bëjnë atë. Është e rëndësishme për të gjithë punonjësit që të kuptojnë se kush është personi që shkon te njerëzit kur bëhet fjalë për çështje të ndryshme dhe këta individë duhet të jenë të pajisur me njohuritë dhe mjetet për t’i trajtuar situatat në mënyrë efektive. Kjo qasje ndihmon në krijimin e një ndjenje pronësie brenda ekipit, sepse të gjithë bëhen të vetëdijshëm se çështjet po trajtohen në mënyrë efektive dhe pa vonesa të panevojshme.
E keni lexuar? Satelitët Starlink krijojnë ndotje në atmosferë dhe prishin frekuencat e radios
4. Krijoni një qark të vazhdueshëm reagimesh
E fundit, por jo më pak e rëndësishme, krijimi i një kulture reagimi është thelbësor për krijimin e një ekipi të aftë për të përballuar çdo sfidë. Këtu nuk bëhet fjalë për një vlerësim vjetor; bëhet fjalë për një bisedë të vazhdueshme ku proceset shqyrtohen periodikisht dhe përmirësohen bazuar në praktikë. Ky sistem mund të përfshijë takime ditore ose javore, takime individuale dhe madje edhe sugjerime që mund të dorëzohen në mënyrë anonime. Ideja është të ndërtohet një kulturë që mbështet përmirësimin e vazhdueshëm dhe nuk e sheh atë si përjashtim, por si normë. Kur punonjësit e kuptojnë se kontributi i tyre vlerësohet dhe merret parasysh kur marrin vendime organizative, ata priren të jenë më të përkushtuar ndaj suksesit të organizatës.
Krijimi i një ekipi të aftë për të trajtuar çdo situatë nuk është një proces që mund të arrihet në një kohë të shkurtër. Do të thotë të marrësh kohë dhe përpjekje për të siguruar që ekipi juaj të jetë i përgatitur dhe i pajisur siç duhet për të trajtuar ndryshimet.
