Agjentët, të cilët janë në qendër të bisedave për inteligjencën artificiale (AI), funksionojnë në mënyrë të pavarur dhe përdorin mjete të jashtme për të kryer detyra të ndërlikuara me shumë më pak ndërhyrje njerëzore.
Këta agjentë mund të punojnë 24/7 pa pushim, nuk sëmuren dhe nuk ndalojnë punën për çështje pagash apo kushte pune. Nuk është për t’u çuditur që kompani të mëdha, si Nvidia, tashmë po i integrojnë në fuqinë e tyre punëtore.
Por ata nuk do të bëjnë vetëm detyra të thjeshta e të përsëritura. Mundësitë më të mëdha vijnë nga përdorimi i këtij inteligjence në shkallë globale për të krijuar biznese krejtësisht të reja, si dhe produkte dhe shërbime inovative. Çdo industri do të ndikohet nga AI agjentike, por disa do ta adoptojnë më shpejt se të tjerat, duke qenë të parët që do të përfitojnë nga rritja dhe përmirësimi i produktivitetit që sjell kjo teknologji.
Faktorët që ndikojnë në adoptimin e agjentëve AI
Për të parashikuar kohën dhe ndikimin e kësaj teknologjie në një industri të caktuar, është thelbësore të kuptohen faktorët që mund ta përshpejtojnë ose pengojnë adoptimin e saj.
Nëse lojtarët kryesorë të një sektori, si financa, shëndetësia apo prodhimi, nuk janë të sigurt se mund të parandalojnë problemet që mund të lindin, nuk do ta zbatojnë këtë teknologji. Kompanitë duhet të plotësojnë pritshmëritë e aksionarëve dhe të kalojnë auditime të ndryshme.
Të gjitha shqetësimet që ekzistojnë rreth inteligjencës artificiale gjenerative janë edhe më të theksuara në lidhje me agjentët AI dhe punonjësit virtualë të automatizuar. Ka boshllëqe ligjore dhe çështje etike që ende nuk janë qartësuar, gjë që i bën disa kompani të ndjekin një qasje të kujdesshme. Askush nuk dëshiron të jetë i pari që përballet me një padi për shkak të një agjenti AI që ka shkaktuar një shkelje të të dhënave, një problem me të drejtat e autorit ose një shkelje të rregullave të diversitetit, barazisë dhe përfshirjes (DEI).
Pasi liderët e industrive të jenë të sigurt se korniza ligjore dhe rregullatore është e qartë dhe se përdorimi i agjentëve AI do të sjellë rritje dhe përfitime, do të kemi një adoptim masiv të tyre. Industritë si teknologjia, telekomunikacioni, e-commerce dhe logjistika duken të parat që do ta përqafojnë këtë transformim.
A ka një bazë të fortë biznesi?
Për të investuar në këtë teknologji, bizneset duhet të shohin qartë përfitimet konkrete, si ulja e kostove, rritja e efikasitetit ose përmirësimi i përvojës së klientit.
Në disa industri, si arsimi, administrata publike ose kujdesi social, matja e përfitimeve mund të jetë më e ndërlikuar. Për shembull, nëse një mësues kalon më pak kohë duke kontrolluar testet dhe më shumë kohë me nxënësit, ndikimi është pozitiv, por më pak i matshëm në terma financiarë. Për drejtuesit në këto fusha, gjetja e një modeli të qartë biznesi është një sfidë urgjente për të mos humbur përparësitë e kësaj revolucioni.
A jemi gati?
Përgatitja për adoptimin e agjentit AI ndahet në dy pjesë: gatishmëria teknologjike dhe gatishmëria kulturore.
Gatishmëria teknologjike përfshin infrastrukturën, të dhënat, platformat dhe mjetet e nevojshme – dhe kjo pjesë shpesh shihet si më e lehta për t’u përmbushur.
Gatishmëria kulturore është më e ndërlikuar. Kjo përfshin:
- Aftësitë e nevojshme për të punuar me AI.
- Krijimin e një kulture ku mësimi dhe trajnimi i vazhdueshëm vlerësohen.
- Ndërtimin e besimit te përdorimi i teknologjisë për të ndihmuar biznesin.
- Integrimin strategjik të agjentëve AI në objektivat e kompanisë.
Disa kompani mund të jenë teknikisht të afta për të përdorur agjentët AI, por të mos kenë kulturën e duhur për ta bërë këtë në mënyrë efektive ose anasjelltas.
Industritë që mund të hasin vështirësi për shkak të këtyre faktorëve përfshijnë:
- Mediat dhe ligjin, ku ka shqetësime për humbjen e vendeve të punës për shkak të AI.
- Sektorin publik dhe shërbimet komunale, të cilat shpesh punojnë me sisteme të vjetruara dhe kanë vështirësi në tërheqjen e talenteve teknologjike.
Nga ana tjetër, sektorët që kanë investuar vazhdimisht në teknologji – si teknologjia, financat dhe shitja me pakicë – janë më të përgatitur për të përfituar nga agjentit AI . Këto industri kanë kaluar disa valë transformimesh digjitale, nga kompjuterizimi, interneti, kompjuterët në cloud, e deri te AI, duke krijuar tashmë bazat për adoptimin e teknologjisë së re.
Mundësia e madhe e agjentëve AI
Agjentët AI do të ndryshojnë rregullat e lojës në biznes, ashtu siç bëri interneti dikur. Kompanitë e vjetra që nuk përshtaten mund të humbasin terren, ndërsa të reja do të dalin në krye.
Për disa industri, vlera e tyre është tashmë e dukshme, ndërsa për të tjerat do të duhet kohë për të gjetur rastet më të mira të përdorimit.
Organizatat që kanë investuar në teknologji gjatë dekadave të fundit do të kenë një avantazh të madh.
Megjithatë, kjo nuk do të thotë se të tjerët do të mbeten prapa. Kuptimi i sfidave dhe mundësive që sjell agentic AI duhet të jetë një prioritet për të gjithë ata që duan të përfitojnë nga ky revolucion në të ardhmen.
