ja dola

I sjellshëm, por jo efektiv: Si t’i japësh sinjalet e qarta një punonjësi që nuk përmirësohet

Nga Alison Green

Një menaxhere ndan përvojën e saj me një punonjës të ri: Ai u punësua për të pritur vizitorë, për të marrë telefonatat dhe për të kryer disa detyra të thjeshta administrative. Ndërkohë që është i sjellshëm dhe miqësor me klientët, ai bën shumë gabime, harron detyra dhe nuk i përmbush afatet. Edhe pse ka marrë shumë udhëzime dhe sugjerime, nuk ka përmirësim.

Por ajo që e bën situatën edhe më të vështirë është fakti që ai vazhdimisht e mbivlerëson veten. Shpesh thotë: “Do më shikosh, do kënaqesh kur të shohësh çfarë kam bërë për ty!” – dhe më pas dorëzon një raport me gabime që menaxherja duhet ta rregullojë vetë.

Kur ajo i kërkoi ta informonte sapo të përfundonte një detyrë, ai u përgjigj: “Unë i bëj menjëherë detyrat [edhe pse kjo nuk është e vërtetë], nuk e dija që duhej të të kujtoja për këtë!”

Kur duhet ta dinte “ose përmirësohu, ose…”

Në këtë pikë, është koha për një bisedë serioze: “Këto gjëra duhet të përmirësohen, përndryshe nuk mund të vazhdojmë kështu.” Kur një punonjës nuk i merr seriozisht komentet dhe vazhdon të veprojë sikur çdo gjë është në rregull, është një sinjal alarmi.

Megjithatë, përpara se të arrini në përfundime, pyesni veten: A kam qenë mjaftueshëm i qartë me të? A i kam thënë që gabimet e vazhdueshme dhe vonesat nuk janë të pranueshme? A i kam shpjeguar qartë pritshmëritë e mia?

Shpeshherë, menaxherët mendojnë se disa gjëra janë të vetëkuptueshme. Por shumë punonjës nuk e kuptojnë mesazhin nëse nuk u thuhet qartë.

Nuk ke pse të merresh drejtpërdrejt me komentet e tij entuziaste si “Jam duke ta bërë jetën më të lehtë!”, por mund të lidhesh me to për të kthyer bisedën në realitet. Për shembull:

“E di që dëshiron të më ndihmosh dhe ta vlerësoj këtë. Por kur më dorëzon një raport që më kërkon gjysmë ore ta rregulloj, nuk po më e bën jetën më të lehtë. Do doja që ta kontrolloje mirë para se të ma sillje.”

Nëse e vendos fokusin te diferenca mes asaj që të duhet dhe asaj që ai po dorëzon, do kuptosh shpejt nëse ai është i aftë të mësojë dhe të përmirësohet. Kjo është ajo që ka më shumë rëndësi në fund të ditës.

INC

Postime të ngjashme

Filloni të shkruani termin tuaj të kërkimit më lart dhe shtypni enter për të kërkuar. Shtypni ESC për të anuluar.

Back To Top