Facebook dhe Instagram janë kritikuar nga Komisioni Evropian për mënyrën se si përdoruesit mund të raportojnë përmbajtje të paligjshme, përfshirë materiale për abuzim seksual të fëmijëve dhe përmbajtje terroriste. Sipas gjetjes paraprake, procesi i raportimit është i komplikuar dhe ndonjëherë konfuz, duke e bërë të vështirë për përdoruesit të raportojnë përmbajtjen e dëmshme.
Autoritetet e BE-së thonë se kjo shkel Ligjin e Shërbimeve Dixhitale (DSA) dhe e bën sistemin e Meta-s për heqjen e përmbajtjes së paligjshme të pamjaftueshëm. Meta mohon se ka shkelur ligjin.
Një problem tjetër është sistemi i ankesave për përdoruesit, i cili nuk u lejon atyre të japin shpjegime ose prova për të kundërshtuar pezullimin e përmbajtjes ose llogarive. Komisioni thotë se thjeshtimi i këtyre mekanizmave do të ndihmonte gjithashtu në luftën kundër lajmeve të rreme, përfshirë deepfake-t që shpërndahen në zgjedhje.
Hetimi po kryhet në bashkëpunim me autoritetin irlandez të shërbimeve dixhitale, ku ndodhet selia europiane e Meta-s.
Komisioni ka gjetur gjithashtu se Meta dhe TikTok nuk u japin studiuesve qasje të plotë në të dhënat publike, të nevojshme për të verifikuar sa shumë fëmijët ekspozohen ndaj përmbajtjes së dëmshme. Studiuesit shpesh marrin të dhëna të pjesshme ose të pasakta.
Platformat kanë kohë për të përmirësuar sistemet e tyre. Nëse nuk e bëjnë këtë, rrezikojnë gjobë deri në 6% të xhiros vjetore globale, plus penalitete shtesë.
Meta tha se nuk pajtohet me gjetjet e Komisionit dhe vazhdon negociatat, duke theksuar se ka përmirësuar opsionet e raportimit, procesin e ankimeve dhe mjetet për qasje në të dhëna. TikTok tha se kërkesat e BE-së për transparencë janë në tension me rregullat e mbrojtjes së të dhënave (GDPR) dhe kërkoi sqarim nga autoritetet.
