Nga shumë lloje të njerëzve në vendin e punës, njëri dallohet për Shizu Okusa si një “flamur kryesor i kuq”.
Është dikush që komunikon dobët, veçanërisht gjatë një konflikti apo mosmarrëveshjeje, thotë Okusa, themeluese dhe CEO e kompanisë së mirëqenies Apothékary me bazë në New York. Ajo nuk i pëlqen veçanërisht kur njerëzit kritikojnë publikisht kolegët e tyre në punë, sepse kjo rrallë nxit dialog konstruktiv dhe shpesh mund të çojë në konflikt.
“Kur ndodh diçka e keqe, mund të jetë vërtet e lehtë të shkosh në një takim me shumë njerëz të tjerë dhe të thërrasësh dikë”, thotë Okusa.
Ju ndoshta e keni parë këtë skenar të shfaqet më parë në një film ose në jetën reale. Një shef, i pakënaqur me punën e një punonjësi, jep një shembull prej tyre gjatë takimit të ardhshëm të ekipit. Kolegu juaj thërret një punonjës tjetër që nuk ka kontribuar në një projekt të madh, pikërisht në mes të zyrës. Këto situata mund t’i largojnë punonjësit, duke përfshirë jo-pjesëmarrësit, të cilët thjesht nuk ndjehen rehat të shohin konfliktin, dhe potencialisht të bëhen një çështje e burimeve njerëzore për krijimin e një mjedisi pune armiqësor.
Në vend të kësaj, provoni “t’i thërrisni njerëzit brenda”, thotë Okusa: Ftojini ata të flasin më privatisht dhe adresoni shqetësimet tuaja drejtpërdrejt me ta, në mënyrë që të dy të mund të diskutoni pa frikën e sikletit, apo gjykimit nga të tjerët.
“Unë mendoj se shumica e gjërave dështojnë për shkak të komunikimit të dobët,” thotë Okusa, duke shtuar se menaxherët veçanërisht duhet të vendosin një standard pozitiv për kulturën dhe komunikimin.
Si të zgjidhni në mënyrë konstruktive konfliktet e punës
Herën tjetër që ju dhe një koleg do të keni një mosmarrëveshje, mos “shpërtheni” në takimin tuaj të ardhshëm, ose në rrjete sociale. Bëni një hap prapa dhe vlerësoni situatën, tha Carolyn Kleiman, një eksperte karriere.
Nëse preferoni t’i kryeni gjërat paraprakisht dhe kolegu juaj pret deri në minutën e fundit, për shembull, ndoshta mund ta adresoni shqetësimin tuaj me një takim të shkurtër kokë më kokë. Nëse problemi juaj ka të bëjë me karakterin ose personalitetin e një personi, ju mund të dëshironi të përpiqeni të kufizoni ndërveprimet tuaja, tha Kleiman.
Nëse problemi juaj është me shefin tuaj, dokumentojeni dhe paraqiteni në takimin e ardhshëm, duke thënë: “Kam vënë re se ju prireni të [shembull komunikimi i dobët.] Do të ishte e dobishme nëse do ta bënit këtë në vend të kësaj.”
Të kesh një shef të cilit i mungojnë aftësitë e komunikimit është e vështirë. Përpiquni të supozoni qëllime pozitive dhe nëse sjellja e tyre ende nuk ndryshon, merrni parasysh përshkallëzimin e çështjes në HR, veçanërisht nëse kolegët tuaj kanë përvoja të ngjashme, tha këshilltari i karrierës në Harvard, Gorick Ng.
“Asnjë menaxher nuk zgjohet në mëngjes duke menduar, ‘Si mund ta bëj jetën e ekipit tim sa më të mjerueshme të jetë e mundur’,” tha Ng, përkundrazi ai mendon, “Si mund ta bëjmë këtë punë dhe të jetojmë një jetë të lumtur?”
